1、提供一年7×24小時為用戶免費服務(如果屬于產品的質量問題免費維修或更換，如果屬于用戶使用不當，只收取材料費;保修期過后，收取材料費和適當的維修費用;技術支持及終身免費軟件升級服務等)。
2、對于重大任務,公司提供技術人員按要求進行現場保障。
3、出現故障2小時內響應，對故障進行診斷及處理。重大故障或特殊故障提供緊急現場搶修，故障設備更換和維修采取備品備件先行的原則，即當用戶需要使用設備時，設備出現故障而用戶又有即時使用要求的，先提供備品備件設備進行更換，再將故障設備發回公司維修或更換。維修設備自發出之日起一個月內返還用戶。
4、提供的系統軟件在安裝期、試運行期及驗收后的保修期內，由于軟件設計等技術問題而產生故障影響系統正常運行以及出現用戶無法處理的問題，將及時免費解決問題。
5、提供本地工程師7×24小時技術服務支持。故障響應方式包括遠程交互指導響應、現場服務響應等手段。通過現場服務、電話指導、傳真及電子郵件等方式，對用戶提出的技術上的求助和咨詢予以積極響應，盡最大力量向用戶提供技術上的服務和指導。
產品售出后，淳一航空科技負責進行無人機操控人員的培訓工作，培訓時間為30~45個工作日，通過系統培訓后，用戶能夠完全獨立完成無人機飛行任務。
淳一航空科技負責幫助和指導用戶進行無人機地面保障設施的建設。